حذف الحساب والبيانات
آخر تحديث: 27 يوليو 2026
هذه الصفحة توضح كيف تحذف حساب Kelyma وجميع البيانات المرتبطة به. التطبيق المعني هو Kelyma (معرّف الحزمة com.kelyma.app).
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (فورية)
- افتح التطبيق وسجّل الدخول.
- اذهب إلى الحساب.
- اضغط حذف الحساب نهائيًا.
- أدخل كلمة المرور للتأكيد، ثم أكّد العملية.
يُنفَّذ الحذف مباشرة: يُمسح حسابك وبياناتك من خوادمنا، وتُمسح ملاحظاتك واختباراتك المحفوظة من الجهاز. الإجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه.
الطريقة الثانية: طلب عبر الويب
إن لم يعد التطبيق مثبتًا لديك، أو تعذّر عليك تسجيل الدخول، أرسل طلب حذف من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك إلى:
اكتب في الرسالة أنك تطلب حذف حسابك وبياناتك. نتحقق من الطلب عبر مطابقة بريد المُرسِل مع بريد الحساب، ثم نُنفّذ الحذف خلال 30 يومًا كحد أقصى، وعادةً خلال أيام عمل قليلة. سنرسل لك تأكيدًا عند اكتمال الحذف.
ما الذي يُحذف
- حساب الدخول الخاص بك ومعرّفه وبريده الإلكتروني.
- ملفك الشخصي (مجال الدراسة والتخصص وإعدادات الاختبارات).
- رصيد الذكاء الاصطناعي وسجل الاستخدام المرتبط بالحساب.
- أي مقتطفات نصية متبقية على الخادم من ملفات رفعتها لأدوات الذكاء الاصطناعي.
- ملاحظاتك واختباراتك المحفوظة على الجهاز (عند الحذف من داخل التطبيق).
ما الذي قد يبقى ولماذا
- سجلات الفوترة: عمليات الشراء تُدار عبر Google Play وتخضع لسياسات Google واحتفاظها. لا نتحكم بها ولا نستطيع حذفها؛ راجع حساب Google Play الخاص بك.
- تقارير الأعطال: بيانات تقنية مجهولة الهوية لا تحتوي على ملاحظاتك أو ملفاتك، وتنتهي صلاحيتها تلقائيًا حسب فترة احتفاظ Firebase Crashlytics.
- نسخ احتياطية تشغيلية: قد تبقى في نسخ النظام الاحتياطية لفترة قصيرة قبل انتهاء دورتها، ولا تُستخدم لأي غرض بعد الحذف.
تنبيه مهم قبل الحذف
حذف الحساب لا يُلغي اشتراكك في Google Play تلقائيًا. ألغِ الاشتراك أولًا من: متجر Play ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات. كما يُنصح بتصدير أي ملاحظات تحتاجها (PDF أو Word) قبل الحذف، لأن العملية غير قابلة للتراجع.
التواصل
لأي استفسار عن الحذف أو الخصوصية: [email protected] — راجع أيضًا سياسة الخصوصية.